新手社工小组计划书撰写指引

导读：小组计划书如何撰写，各部分之间存在怎样的逻辑关系呢，相信许多同工对于文书撰写都会有些抓狂。

根据笔者的工作经验，结合实际的工作情况，笔者将小组计划书各部分内容梳理分成七个部分，助你快速明确小组计划书的架构及各部分内容如何撰写。

本文适合非社工专业的社工以及小白社工。希望笔者的助力能帮助您梳理清晰小组的逻辑架构，若有未尽之处，欢迎指教探讨。

笔者根据小组计划书的架构将小组计划书分成七个部分。基本信息、背景需求、理论分析、目的目标、活动设计、预估困难和小组评估。并对每一部分如何撰写进行详细的阐述。

一

基本信息

笔者根据小组计划书的架构将小组名称、小组工作的类型、小组地点、小组时间、小组规模、小组招募归纳到基本信息部分。

1.小组名称

小组名称遵循一个原则“清晰明确”，即让人很快明白你的小组面对的群体是哪一类服务对象，小组要做什么。

在取名字上建议少用形容词和比喻，如果用形容词请加上副标题。

如“托起你生命的天空”，这个标题名称比较模糊，看不懂这个小组是做什么的，这个时候就要加上副标题，如“托起你生命的天空-自闭症儿童家庭支持小组”，这样表述让人一目了然。所以在小组名称上要做到清晰明确。

2.小组工作的类型

在日常的工作中，常见的小组工作的类型有成长小组、教育小组、支持小组、治疗小组。笔者以表格的方式对四类小组进行解析，以帮助社工能够清楚区分。

类型

解析

举例

成长小组

通过对组员的认知、行为等方面内容的探讨，帮助组员了解自己，从而充分发挥自己的潜能，以此来促进组员正常的发展。成长小组主要包括自我认知类和增强技能类小组等。

A. 社工职业发展规划小组

B. 高中生自我成长小组

C. 充电宝社工自我成长小组

教育小组

用小组的方式帮助组员学习与之生活或工作相关的新知识或新技能等，以此来增加组员的知识储备量，从而满足组员提升个人能力的目的。通常来说，教育小组在社区工作中或学校中应用较多。

A. 志愿者礼仪学习小组

B.新手妈妈育儿技巧学习小组

C.青少年社交能力提升小组

支持小组

一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感的支持，达到组员之间建立互助支持网络的效果。

A. 全职妈妈互助小组

B. 残疾人家属互助支持小组

C. 失能长者家属互助小组

治疗小组

组员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群（如认知、行为或情绪等问题）。

A. 青少年专注力小组

B. 社区矫正小组

3.小组地点

小组地点的选取及布置要符合组员的特点及需求，通常社区的社工在开展小组时会将小组地点安排在社区服务中心的活动室，关于活动地点的选择上，笔者给出以下几点建议：

（1）楼层就低不就高。如组员为长者或残疾人，在条件允许的情况下，尽量安排在1楼的活动室，方便出入。

（2）辖区内就近原则。

（3）固定的小组地点有助于增强组员对小组的认同感。

4.小组时间

小组社会工作的时间要素包括：小组周期、小组频率、每节小组持续的时间及小组时间。

（1）小组周期

通常来说，小组的周期是指整个小组过程持续的时长。小组的周期一般取决于小组的性质。

如专业性较强的小组，像社区矫正小组，小组中可能会涉及到组员认知或行为方面的改变，这需要一段持续的过程，这样的小组一般建议≧6次，可根据小组的性质及组员的需求，开展10次左右。

对于小组周期的持续时长，并没有明确规定，可根据小组目标、小组性质、组员情况以及小组要解决问题的难易程度来决定。

（2）小组频率

小组频率是指一周或一个月内小组开展的次数。一方面如果小组开展较频繁，可能会影响到组员的正常生活。

另一方面如果每一节小组之间间隔太长又会影响小组的连贯性，这两种情况都可能会影响组员的出席率低。

比如长者小组，如果每十天开展1次，那么组员可能会忘记自己还在参与小组，或是对于小组内容已经忘记。

所以小组的频率也要视组员的情况而定，对于一般小组而言，笔者建议每周1-2次为宜。

（3）单次小组持续时间

小组每次持续时间的长短以小组每部分内容设置的时间和每个组员可分配到的时间来计算。

一般在一小时至两小时之间，时间太短小组组员的互动不充分，太长可能会出现组员注意力不集中情况。

对于小学生开展的小组而言，笔者建议40-50分钟为宜，因为儿童好动，还没有较好的自我控制能力，注意力较难集中，所以小组持续的时间不宜过长，但如果是成人小组，时间可以较长一些。

（4）小组时间

这里所说的小组时间是指每次小组开始的具体时间点，小组选取的具体时间主要根据服务对象来决定，如妇女小组最好要选择在周末的白天，中老年小组最好选择在下午两点半到四点半之间。

总之无论什么类型的小组，不论小组群体是青少年还是老年人，小组开始的具体时间都不要与组员的日常生活相冲突。

所以笔者建议小组开始的时间一方面可以根据社工对所服务群体的了解来安排，另一方面也可以与组员协商确定。

此外，待确定小组开展时间后，为使小组有个规范的开始，建议最好在小组开始前一天提醒组员按时参加，尤其是老年群体。

5.小组规模

通常来说，以小组的人数来衡量小组的规模。小组目标、小组类型、小组性质等都是影响小组规模的因素。

如社工开展治疗性、成长性的小组，组员在小组中要进行一些深层次的分享，要求社工关注到每一个组员的情况，这类小组规模要小一些。

7-9人适合开放式的讨论，讨论性小组一般不超过15人

8人小组最容易完成任务

治疗小组一般在5-7人

儿童类小组6-8人为宜，便于提高注意力

活动性、辅助性或教育性的小组规模可大一些，建议不要超过30人，超过25人的小组亲密性会明显降低。

6.小组招募

招募是活动必不可少的环节，社工在拟招募通知的时候常常会出现赘述的情况，一般来说，招募通知要求条理清晰，简单明确，主要包括小组名称、小组内容、小组时间、小组人数、服务群体、群体年龄、小组地点、负责社工姓名、报名方式、咨询方式及其他注意事项等。

二

背景需求

简单来说，背景需求就是“为什么做这个小组”。小组的背景需求其实是两个部分，一是背景阐述，二是需求分析，二者缺一不可。

所谓背景即小组的来源，来源可能是社工观察到或调研得知服务对象的需求，也有可能是服务对象自己提出。

但社工需要分辨清楚问题的阐述是社工的工作要求还是服务对象自身的需求，要遵循“从服务对象的需求出发”的原则。

此外在背景分析部分要求社工要写清楚小组服务对象所面临的问题以及受问题困扰的程度是怎样的。背景阐述的目的是使看方案的人明白来龙去脉，清楚为什么要做这个小组。

需求分析是对背景问题的具体化描述，需求分析要与背景问题一一对应，如在背景分析中，服务对象有社交问题，那么在需求分析中，社工需要就服务对象的社交问题进行具体化分析以及社工即将介入此问题的方法等。

三

理论分析

理论是小组的方案设计，小组服务开展的专业支撑，通俗来说，理论是用来指导实践的。新手社工常会因为理论部分而犯难，小组该用什么理论，该怎么撰写呢。

有三句话希望大家可以记住，理论分析要包括理论内容和理论运用两部分，理论内容是小组目标的呈现依据。理论运用是小组内容设计的依据。为了帮助大家更好的理解，举例说明（参考《小组社会工作：理论与技术》赵芳著 ）。

（1）理论内容-意义建构理论

该理论由弗兰克尔提出。生命意义建构有三种途径：第一，通过创造和工作，使人的价值在对社会的贡献中体现出来，使人的创造性价值得以实现；

第二，通过体验真、善、美，感受爱与被爱；

第三，通过对不可避免地苦难所采取的态度，实现对其意义世界的建构作用，实现最深意义与最高价值。

（2）理论运用

根据小组“建构生命意义”这一核心目标，社工设计了相关介入路径，具体为以下三个路径：

途径1：自我探索。通过常规活动（结构式小组活动，与小组平行的个案辅导等）进行自我探索，促使组员接受以往的经历，来引导组员探讨生命的意义，发现自身的潜能和资源。

途径2：情感体验。通过专题活动（沙龙活动、主题报告会等）组织感恩、新生日、应对突发事件等各类活动让组员体验真、善、美的情感，发现人性中的美，感受爱与被爱。

途径3：意义建构。通过公益活动（助残、助老服务、禁毒宣传、关爱、服务同伴、社区倡导等）搭建公益服务的平台，强化“自助互助”的同伴教育理念，展现同伴康复后的自信与爱心，实现自身的价值，从而重构生命意义。

理论运用是小组内容设计的依据。对于这句话的理解就是在小组活动内容设计部分，社工根据以上三个介入途径设计具体的小组活动内容。

（3）目标制定

理论内容是小组目标的呈现依据，根据以上理论内容，社工对应制定的小组目标如下。

目的

提升组员社会责任意识，进行生命意义重构；传递同伴教育理念，培养同伴辅导员；用组员自身的改变，提升社会对吸毒群体的接纳度。

目标

1. 自我探索：使组员能客观地看待自身的经历，减少负性情绪出现频率，发现自己的潜能和资源两个以上。

2. 能力建构：提升组员自我效能感和综合能力，掌握同伴辅导技能一种以上。

3. 意义建构：注重组员价值感的增加，强化组员的助人动机，每个组员完成一件有意义的事，帮助一名以上的同伴。

4. 体现价值：带领小组组员在小组过程参加3-4次公益活动。用积极参与公益的正面形象改善康复环境。

四

目的目标

在日常的督导批阅文书过程中，常会发现社工文书中制定的目的和目标没有关系，目标不能回应服务需求等问题。因此在此部分，笔者将澄清几个概念。

1.区分目的和目标

（1）目的：就是希望活动达成的长远效果。所谓长远，可以是数月、数年等甚至更久。目的的陈述通常是比较概括性的。

（2）目标：则是指工作人员/服务对象期望于活动完成的指定时间内，要完成达到什么样的指标，以衡量目的的达成情况，目标是目的的具体化呈现。

2.区分过程目标、需求目标、基本目标及成效目标

在文书撰写中，经常会出现社工将小组的过程目标、需求目标及基本目标搞混的情况，尤其是过程目标和成效目标区分不清。

（1）过程目标是指社工所采取的一些行动或服务来满足服务对象的需求。

（2）需求目标是指服务对象个人层面的需求，即服务对象希望在小组中达到的个人目的。

（3）基本目标更多的是指社工对于小组开展结果的期待，如组员对小组的内容、形式、时间、地点等方面是否满意的调查。

（4）成效目标是指服务对象所发生的改变，诸如态度、认知、行为等方面的改变。

为了更直观的区分过程目标和成效目标，举例说明。“通过2020年初级社工考试”这是一个成效目标。

要达成这个目标，一定会制定一系列的计划，这些计划就是过程目标，如“每天看书1个小时”、“每周复习2章内容”等，通过一系列的过程目标最终达成“通过2020年初级社工考试”的成效目标。

3.区分指标与目标

对于一些新手社工，对社会工作文书一些名词不能准确理解，比如在社工的年度计划中，可能会出现“本年度计划服务多少人次，开展长者领域活动多少场，开展个案几个，探访多少户家庭等等”作为年度服务计划中的目标。但其实这些并不是目标，而是我们协议中所拟定的服务指标，也就是工作量。

现实的工作中，因为社工没有理解文书各部分之间的逻辑关系，所以可能会从主观想法出发来制定目标，这样就会出现社工制定的目标与服务对象的需求之间没有联系。

实际上，如上文中所提到，理论内容是小组目标的呈现依据，小组目标与理论是紧紧相扣的，理论指导实践和订立小组目标，那么该如何制定目标呢？

（1）小组的设计要回应该服务领域和年度计划的需求或问题。社工每年度制定的服务计划都是有来源依据的，根据需求制定服务方向，同样的，具体的服务内容要回应到年度计划中的需求。

（2）社会工作的服务更多是“需求为本”。所以社工要从服务对象的需求出发，而非主观意愿出发，来制定符合服务对象的活动目标。

如深圳市目前大力推行“垃圾分类宣传教育”工作，那么针对不同的服务群体对垃圾分类知识的了解和掌握程度，需要制定不同的宣传教育方案。

（3）提炼目的中的关键词。将关键词进行具体化表现分析。

如某小组的目的为“增强随迁长者的社区归属感”，此目的中的关键词即“归属感”，那么如何做才能增强归属感呢，社工可以设置的对应目标为“通过参与本小组，服务对象1个月内主动参与社区垃圾分类倡导宣传志愿服务两场，主动向同一层居民介绍2种垃圾分类小技巧”等，将“归属感”进行具体行为表现。

（4）关注服务对象个人层面改变。即关注服务对象在态度、认知、行为、感受、知识等方面的变化。

（5）依据原则制定小组目标。

五

活动设计

在我们撰写计划书时，首先要明确计划书的内容是为了满足和达成服务目标而设计的。

小组活动内容的设计是为解决问题，回应需求而进行的一系列有计划的行动。每一节的小组内容都要包括本节目标、时间安排、主题、所需物资、分工等。

小组的内容要与组员的需求、能力相适应。同时，小组也是一个动态发展的过程，其不同阶段，组员的角色、工作者的角色、小组的需求及内容都是不同的，所以在小组的过程中，具体方案内容可以根据小组发展的真实情况进行调整。

此部分内容主要从小组活动类型、小组文方案设计原则、小组各阶段内容设计重点及小组活动带领技巧四个方面来阐述。

1. 小组活动类型

按照小组活动的结构可分为结构式小组活动和非结构式小组活动。按照小组活动本身类型可分为书画活动、肢体语言活动、经验性活动及小组决策性活动等。

小组活动类型

活动类型解析

结构式小组活动

有计划、有系统、有时间限制的介入方式来带领的小组活动。必须结合小组目标，配合小组发展阶段。

非结构式小组活动

不强调事先设定活动内容，在小组发展过程中，依据小组发展情况由组员自发组织的活动。适合在小组中期，有利于发挥组员的自主性。

书画活动

以书写方式表达观念和想法。如“自画像”

肢体语言活动

以肢体语言的方式表达某些主题或思考。如“盲人走路”。

想象类活动

把自己的思考、感受形象化。如把自己想象成是某一种动物，并分享原因。

经验性活动

引导组员体验一些属于个人的特殊活动，协助组员重新整理自己的经验，挖掘更深层次的感受。

2. 小组方案设计原则

（1）文书内容有依据。就是说社工要对自己的文字内容负责，文书内容不是想象出来的，而是通过需求调研进行客观分析的，是社工自己的版权。

（2）内容描述使用专业术语。专业术语是社工文书专业性的表现之一。常见的专业术语，如来参加社工服务的居民叫服务对象。小组工作的类型有支持小组、教育小组、成长小组等。社工扮演的角色包括支持者、资源链接者、倡导者等等。

（3）社工能力要与小组设计的内容相匹配。如开展残疾人家属互助支持小组，社工就需要了解各类残疾人的特点以及家属的需求等，对于此类小组，要求社工要做足前期的准备工作。

如果你是小白社工，在对残疾人服务没有经验的前提下，一方面要学习相关服务知识，做好服务调研。另一方面可向有经验的督导或同事请教，并邀请其做观察员。

（4）内容设计符合组员的特质。包括小组组员的性别、年龄、教育背景、职业等，都是内容设计要考虑的因素。如开展小学生的小组服务，要设计些动态性的活动。如长者小组，要以静态性的活动为主。需要注意的是，所有的活动设计都需要考虑到组员对尊重与安全的需求。

（5）小组内容设计层次分明。按照内容由浅入深，由部分到总体，由人际表层到深层分享，由行为层次到情感层次再到认知层次，使组员慢慢融入小组。

（6）小组各部分内容相互衔接。小组的行为前后是一个整体，设计时要有一致性，注意前后连贯，部分与部分之间要衔接清楚，自然过渡。每节小组结束后要适当的总结巩固，让组员明白本节小组活动的意义。

（6）内容设计要兼顾所有组员。小组内容的难易程度要综合所有组员的情况而定，要让所有组员都有机会参与小组每个环节，切忌活动设计的太复杂和繁琐。

如某游戏规则对于参与对象而言较复杂。出现这样的情况时，要么去掉这个游戏，用备选游戏代替，要么社工通过示范的方式来解读游戏规则到大家理解为止。

此外如果涉及到新的游戏/活动，社工要在带小组前自己至少实际操作一遍。还有一点需要注意的是宗教文化的因素，小组内容中尽量避免。

3. 小组各阶段活动设计重点

小组初期阶段

小组初期是组员刚刚进入小组，还存在相互戒备的状态，在小组中，信任、尊重的氛围还未形成，这个阶段小组活动的重点是促进组员之间相互认识，建立关系。

（1）有效地开始，营造轻松的小组氛围。

社工可以进行一段幽默的自我介绍，或是轻松的开场游戏等，使组员感受到轻松的小组氛围。

（2）组员间相互认识，可通过自我介绍的游戏或是书画活动等方式相互认识。

（3）澄清小组和组员的目标。

（4）订立小组契约，建立小组规范。

在订立小组契约前，要说明小组契约的重要性。建议在每一节小组正式开始前回顾小组契约。

小组契约包括小组程序和组员目标两部分构成。小组程序包括整个小组持续周期、出席时间、保密规定等一些其他注意事项。

组员目标则由组员自己制定，需要他们做到的行为。（如下图）

（5）围绕小组目标进行浅层次的小组活动活动，形成信任的小组氛围。

A.社工可主动与组员沟通，建立信任关系。如运用同理心，站在组员的角度考虑问题，倾听他们的表达，并做出真诚有效的回应。此外，如果条件允许的情况下，社工要提前了解组员的基本信息。

B.创造机会寻找组员之间的相似性。可以通过有要求的自我介绍，如自我介绍中包括“您来自哪里？您住在哪里？您的兴趣爱好？您喜欢吃什么？”等内容来发现组员之间的相似性，当组员发现彼此之间存在相似性时，小组的凝聚力就开始产生。

小组中期转折阶段

小组的中期转折阶段是小组的过度阶段，在这个阶段，小组中可能会出现问题组员，会产生小组冲突。出现这样的情况，就需要暂停小组，解决冲突。此阶段的重点工作是处理冲突来促进小组目标的实现。

（1）首先社会工作者要有包容的态度，冷静和理性的处理方式。

（2）鼓励问题组员表达自己的感受、想法等。

（3）社工引导其他组员尊重问题组员，并进行正面回应，切忌批评或指责问题组员。

（4）运用焦点回归的方法把问题抛回给小组成员，让他们自己解决问题。

小组后期成熟阶段

小组后期成熟阶段，小组的组员已形成了相互稳定的关系，小组动力基本形成，组员开始为达成组员和小组目标而努力。

（1）首先社会工作者要起到引导和支持的作用。为小组成员提供咨询服务及鼓励组员自我表达。

（2）社工可根据小组的目标、组员的需求等设计相应的活动来促进小组目标及组员需求的达成。

小组结束期

当小组目标已经实现，小组任务达成时，或小组规定时间已到，任务没有实现，但小组面临着结束的时期。

（1）设计活动巩固组员在小组中所学。

（2）模拟练习，协助组员将在小组中所学推广到现实环境中。

（3）小组分享，包括收获、成长，活动过程种不喜欢的内容，建议等。

（3）处理组员分离情绪及激励活动。

小组各阶段重点的阐述只是小组设计的大体框架，实际过程中，因小组性质、目标、工作者的经验等不同，所以小组各阶段的工作侧重点也是根据小组的情况有所不同。所以要根据小组的实际情况设计适合的小组方案。

4. 小组活动带领技巧。

技巧一：活动开始前

（1）布置场地：社工要提前到计划场地踩点及在活动开始前布置场地，对于存在隐患的位置进行风险规避处理。如粘贴温馨提示语等。

（2）提前调试设备：如小组活动过程中用到投影设备、音响、话筒等要提前调试，确保设备可以正常使用及影片或音乐可以正常播放等。

（3）初步了解参与者信息：在条件允许的情况下，社工要提前了解服务对象基本信息。

（4）通过签到等方式记住组员姓名。目的是让组员感受到社工对组员的重视程度。

（5）对于按时参与的组员进行肯定及表扬。

技巧二：小组游戏带领技巧

（1）简化游戏规则。

（2）建议开始前示范一次/试玩一次。

（3）游戏重要环节及时提醒。

（4）通过游戏（道具/分享等）引出活动主题。

（5）当游戏进行到最高潮时停止。

（6）游戏总结/感受简单分享。如看到的，想到的，反思的内容等。

（7）安全为第一原则。

如果是热身游戏需控制在15分钟以内，切记不能为了游戏而游戏，游戏是为了带出主题内容的。

技巧三：安全风险预估

（1）预先考察场地，评估风险系数。

（2）及时提醒，做好温馨提示或购买保险。

（3）亲子类活动可将看护及照顾的责任放在家长身上。

（4）儿童类活动需要有充足的工作人员/义工协助。

（5）准备常用的医药用品等。

技巧四：遇到挑战或发难

（1）将问题抛回小组内，并同时表达尊重与同理。

（2）不要急于回复，做出说明，先继续进行小组，稍后给出答复。

（3）可尝试了解问题背后的原因，组外多一些关注。

六

困难预估

在小组筹备阶段、开始阶段以及开展的过程中可能会出现一些意外情况，这些意外情况可能是社工在工作中遇到过的，也有可能是没有经历过的。

所以在困难预估部分，一方面社工要根据自身的经验对可能出现的突发情况计划备选方案，另一方面可参照以下笔者根据文献资料总结出的客观因素作为参考。

困难分类

可能性分析

活动报名

参与人数达不到招募要求怎么办？招募方式要改变？活动时间不合适？

服务对象

报名对象不符合活动要求？是否要进行组员遴选？

活动场地

如场地需提前预约，做好提前预约安排。为以防突发情况建议有备选场地。

活动物资

提前采购并建议超出计划需求量。

人员分工

提前分工，并确保工作人员 /志愿者明确自己的工作内容。

天气情况

户外活动时尤其要考虑天气情况，要做好备选方案。

资源对接

活动第三方提前沟通协商，建议至少沟通三次，第一次沟通合作事项，第二次确定合作时间，第三次活动前提醒。

现场把控

活动各环节的串词和互动的带领都是很挑战社工的个人能力和经验。建议新手社工提前准备活动主持稿。

活动安全

安全为第一原则。

七

小组评估

评估：活动/小组内容是否符合组员需求、社工带领的专业技巧如何、小组成效如何让、目标表是否达成、组员有收获吗？有哪些行为改变？对小组满意吗？等等，对这些问题的检验就是评估。此部分笔者主要分享效果评估。

小组的效果评估：主要是组员的成效评估。社工在小组的结束阶段，结合小组的实际情况，通过访谈、问卷和量表等形式，让组员根据自己的改变情况，收获成长，目标达成情况等对小组的效果进行评定。

在实务工作中，常用的成效评估方法主要有：组员的前后测结果对比分析、小组/组员目标达成测评表、组员的访谈总结、小组团队满意度自我评估表等。

以上的七部分内容就是笔者本次的分享，那么来回顾下小组计划中各部分之间的关系吧。

小组开展的背景决定小组的类型。背景和需求部分即为什么要开展此小组。通过查找文献或根据以往的经验为此小组的开展寻找理论支持。

根据理论内容制定小组目标，结合理论分析和小组目标进行详细的小组内容设计。最后在小组内容开展完成后对小组进行结果性评估。（见下图）

文书是社工进行专业反思的工具之一，也是社工专业成长的表现形式之一。

社工在撰写文书的过程中，通过经验总结，反思回顾自己在实务工作中所运用的专业技巧，工作流程等是否符合社工的专业伦理和职业要求。

笔者本次的分享希望能够给予新手社工一些支持，文中所阐述内容如有不正确之处，欢迎各位同僚指出。